Nicole har selv mærket, hvordan det føles, når breve, regler og myndighedssprog bliver noget, man som barn skal hjælpe sine forældre med at forstå.
I dag bruger hun sin erfaring som frivillig i Den Frie Rådgivning. Her hjælper hun andre med at finde ro, overblik og næste skridt i situationer, hvor systemet kan føles tungt og uoverskueligt.
“Som barn gik jeg hele tiden med den der tanke: Bliver vi snart smidt ud af Danmark?”
Mange af de frivillige, der finder vej til Den Frie Rådgivning, kender allerede noget til det system og de regler, som brugerne møder. For Nicole begyndte den erfaring tidligt.
Hendes forældre kom til Danmark fra Congo i 2003, få måneder før hun blev født. Da de endnu ikke var trygge i det danske sprog, blev Nicole ofte den, der hjalp med at forstå breve, ansøgninger og kontakt til systemet.
“Mine forældre er jo udlændinge. Nu er de bedre til dansk, men der var et tidspunkt, hvor de knap nok kunne sproget, så der skulle jeg agere som tolk og være den, der hjalp dem med at navigere gennem systemet – på trods af at jeg måske ikke selv forstod, hvad jeg sad og læste.”
Den rolle, Nicole havde i sin familie, minder på flere måder om det, hun i dag hjælper mennesker med i Den Frie Rådgivning. Hun ved, hvor meget det betyder at blive mødt af et menneske, der forstår mere end bare selve formularen eller brevet.
Hun har hjulpet med opholdstilladelse, pas, ansøgninger, statsborgerskab, breve fra lægen og tandlægen. Men erfaringen handler ikke kun om papirarbejde. Den handler også om den bekymring, der kan følge med, når man ikke ved, hvad et brev betyder for ens fremtid.
“Jeg kan bruge min personlige erfaring. Det giver en anden tryghed, når folk ved, at jeg selv har været igennem det samme.”
For Nicole har erfaringen givet en særlig tålmodighed og forståelse. Hun beskriver, hvordan hun lettere kan tilpasse sig og møde mennesker dér, hvor de er.
En oplevelse med en kvinde fra Kenya står særligt klart for Nicole. Kvinden ønskede at få sin søster til Danmark, men søsteren fik afslag. Kvinden blev knust.
“Jeg kunne se opgivenheden i hendes øjne, og hun begyndte at græde. Da jeg kiggede på hende, så jeg min egen mor.”
Nicole begyndte at tale swahili med kvinden. Det ændrede rummet. For kvinden føltes det ikke længere kun som et møde med en rådgiver, men som et møde med et menneske, der forstod noget af det, hun stod i.
Når brugeren bliver mødt i øjenhøjde, kan der opstå ro nok til at tage næste skridt.
Personlig erfaring kan gøre det lettere at forstå både sagen og følelsen bag den.
Rådgivningen handler om at skabe overblik, så mennesker kan stå stærkere i systemet.
For Nicole er arbejdet i Den Frie Rådgivning mere end noget, der er relevant for hendes studie. Det er et sted, hvor fællesskab, energi og mening hænger sammen.
“Seriøst, jeg elsker det her sted. Hvis jeg kunne være her resten af mit liv, ville jeg være lykkelig.”
Hun peger på sammenholdet mellem de frivillige, det sociale, energien i rådgivningen og ikke mindst følelsen af at kunne hjælpe mennesker videre.
“Taknemmeligheden i deres smil og øjne – det er det hele værd.”
Som frivillig i Den Frie Rådgivning bliver du en del af et fællesskab, hvor din tid, erfaring og nysgerrighed kan gøre en reel forskel for mennesker, der har brug for overblik og støtte.
Vi finder en vej, sammen.
Mandag, tirsdag og torsdag
08.00-10.00
Vi holder lukket på helligdage, samt i uge 29 og 30.
Hjælp til det digitale har lukket fra d. 6/7 - 3/8.
Copyright © Alle rettigheder forbeholdes
CVR nr. 35308202
